سياسة الإستبدال والإسترجاع
نرحب بكم في متجر نوجا ساني، حيث نقدم لكم تشكيلة واسعة من الفساتين وفساتين السهرة والعبايات والجلاليب وأطقم البحر والإكسسوارات والشنط والقفاطين والكارديجان والكاجوال وغيرها من المنتجات الفاخرة. نحن في نوجا ساني نهتم برضاكم التام عن مشترياتكم، ولذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومريحة لضمان تجربة تسوق سلسة ومميزة.
سياسة الاستبدال
- فترة الاستبدال: يمكنكم استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- شروط الاستبدال: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وبجميع ملحقاتها وتغليفها الأصلي. لا يمكن استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بأي شكل.
- إجراءات الاستبدال: لإجراء عملية الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لتقديم طلب الاستبدال. سيقوم فريقنا بتوجيهكم حول الخطوات التالية وإرسال تفاصيل الشحن للمنتجات المستبدلة.
سياسة الاسترجاع
- فترة الاسترجاع: يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- شروط الاسترجاع: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وبجميع ملحقاتها وتغليفها الأصلي. لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بأي شكل.
- إجراءات الاسترجاع: لإجراء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لتقديم طلب الاسترجاع. سيقوم فريقنا بتوجيهكم حول الخطوات التالية وإرسال تفاصيل الشحن للمنتجات المسترجعة.
- استرداد المبالغ: بعد استلام المنتجات المسترجعة وفحصها، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ. يرجى ملاحظة أن معالجة استرداد المبلغ قد تستغرق حتى 10 أيام عمل.
استثناءات
- المنتجات المخفضة: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال عروض التخفيضات.
- المنتجات المخصصة: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
التواصل والدعم
إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة بشأن الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتكم وضمان رضاكم الكامل عن تجربتكم في التسوق معنا.
التعديلات على السياسة
نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع على أحدث السياسات.
ختام
في نوجا ساني، نعمل جاهدين لتوفير تجربة تسوق ممتعة وسلسة لكم. نقدر ثقتكم ونلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. شكراً لاختياركم نوجا ساني، ونتطلع لخدمتكم دائماً.